Support en français, assuré par l'équipe MEOWAN. Aucun numéro surtaxé, aucun frais de mise en relation : toutes nos voies de contact sont gratuites.
Ouvrez une demande depuis votre compte, à toute heure. C'est la voie recommandée : la demande est rattachée à vos services et son suivi est écrit.
Écrivez-nous directement, avec ou sans compte client. Les courriels sont reçus à toute heure et traités aux horaires d'ouverture.
Pour les demandes formelles et les pièces justificatives originales.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés.
Les demandes déposées dans l'espace client et les courriels sont reçus 24 h/24 et traités à l'ouverture suivante. La supervision réseau (NOC) fonctionne en revanche 24 h/24, 7 j/7 pour les incidents affectant nos services : noc@meowan.fr.
Le support est assuré intégralement en français. L'anglais est également possible sur demande.
Aucun de nos modes de contact n'est surtaxé et aucun n'entraîne de surcoût pour le titulaire d'un nom de domaine : l'espace client, le courriel et le traitement des demandes de mise à jour de données sont gratuits.
Une réclamation peut être adressée par courriel à hello@meowan.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus, en précisant le service concerné. Elle fait l'objet d'une réponse écrite.
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